近年来，苏州园林集团紧紧围绕苏州“具有江南水乡特色的国际旅游目的地”的城市定位，聚焦“园林集团旗下景区综合管理运营服务商”的企业定位，将两家景区运营管理公司兼绪融合后，正式更名为苏州苏园景区管理有限公司。至此，集团景区运营管理的企业发展链条将拧紧新的发条，以全域提标升级为擎，聚焦高品质会务接待、高标准生态绿化、高要求安全管护、高效率商户服务四大维度，运营管理市民公园、生态湿地、古城墙保护三大业务板块，进军多种业态发展领域，实现从单一景区管理向“城市微更新+文旅生态链”综合服务商的转型进阶，让管理业态焕发时代新韵，开启新苏园公司高质量发展新篇章。

用非常之力，下恒久之功

——高品质会务接待篇

　　一场会议的圆满落幕，离不开主办单位的精心策划，也少不了会务工作者的辛劳付出。近日，苏州园林集团第三届第三次职工代表大会、第四届第五次工会会员代表大会暨2024年度表彰大会在虎丘湿地台地花园圆满召开，苏园公司会务组台前幕后忙碌的身影，为大会增添了靓丽的“青春底色”。

　　苏园公司不断优化工作方式方法，提升服务能力水平，全面推进管理精细化、服务精准化、保障专业化、团队职业化，以工作质效促进会务接待工作高质量完成。十年来，保障会议服务2000余场次。

　　针对不同类型的会议和接待，制定个性化的工作流程和服务方式，研究制定各类服务保障方案，人员安排有调配、环境布置有氛围、会务接待有温度。

　　公司注重客服人员业务培训，通过不同方式和载体，参加园林集团举办的讲解员培训从会前准备、会议接待、会后管理、接待人员形象塑造、服务礼仪、交谈礼仪等方面深入讲解会务接待工作中的礼仪规范和会务管理工作中的基本原则，规范从业人员会务接待礼良好形象，力求做到准确、严密，服务热情、周到，细致入微。

下一步，

苏园公司将再接再厉，

注重细节打磨，

提升服务标准，

接待无小事，

细节见品质。

会前，开展礼仪、流程等培训；

会中，将会务服务作为一次“综合大考”

和提升实践经验的有力抓手；

会后，认真梳理总结经验和不足。

全流程服务、全要素保障，

将标准化服务工作做细、做实，

开启苏园新征程。